المساءلة أمام الأشخاص المتضررين, إرشادات توجيهية للمديرين الأقدمين

عرّف المساءلة أمام الأشخاص المتضررين بأنها الالتزام الفاعل للعاملين في المجال الإنساني والمنظمات باستخدام وإيلاء الاعتبار لهم، والخضوع 1صلاحياتهم بطريقة مسؤولة، من خلال مراعاة الأشخاص الذين يسعون إلى مساعدتهم،للمساءلة تجاههم. وتنطوي على تحمل مسؤولية جميع خدمات الحماية والمساعدة المقدمة للأشخاص المعنيين من حيث ملاءمتها وجودتها وتأثيرها طوال دورة إدارة العمليات. وبالنسبة لمفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (“المفوضية”)، فإن مصطلح “الأشخاص المتضررين”، وهو مصطلح شائع في البيئات المشتركة بين الوكالات، يُترجم بعبارات عامة إلى “الأشخاص المعنيين”. تعهدت اللجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات والوكالات الأعضاء فيها، بما في ذلك المفوضية، بشكل جماعي وفردي، بشأن المساءلة أمام الأشخاص 2017الالتزامات لعام بتعزيز المساءلة أمام الأشخاص المتضررين من خلال والتي تركز على المجالات الرئيسية التالية: القيادة، والمعلومات، وتلقي المتضررين والحماية من الاعتداء الجنسي،الملاحظات من الأشخاص المعنيين، والإجراءات، والمشاركة والشراكة، والنتائج.يتمثل الهدف الذي تم تحقيقه من خلال الاجراءات المتعلقة بهذه المجالات في بناء شراكة مناسبة وذات جودة أفضل مع المجتمعات التي نعمل معها من أجل البرامج الإنسانية. علاوة على ذلك، بعد تنسيق فرقة العمل التابعة للجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات والمعنية بالمساءلة أمام الأشخاص المتضررين والحماية من الاستغلال والاعتداء الجنسيين، بشأن المساءلة والإدماج للجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات منذ 2تشارك المفوضية في رئاسة مجموعة نتائج اللجنة والذي بشأن الجودة والمساءلة،2015لمعيار الإنساني الأساسي لعام ا. كما تدعم المفوضية 2019إنشائها في عام يحدد تسعة التزامات يمكن للمنظمات والأفراد المشاركين في الاستجابة الإنسانية استخدامها لتحسين جودة وفعالية المساعدة التي يقدمونها.من المهم للغاية فهم تنوع الأشخاص المعنيين من أجل تقديم أفضل مساعدة وحماية ممكنة، دون تقويض قدراتهم الحالية. وفي هذا الصدد، تقوم المفوضية بوضع المساءلة أمام الأشخاص المتضررين في إطار عمل الحماية الأوسع للمنظمة وهي تدرك الحاجة إلى مراجعة نظم المساءلة وتحسينها باستمرا.